Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Косметичні товари, нижня білизна, купальники, постільна білизна - не підлягають обміну і поверненню. Згідно Закону України " Про захист прав споживачів " №1023-XII від 12.05.1991 Повернення такого товару і відшкодування можливе лише у випадку отримання неякісного або пошкодженого товару, або при отриманні іншого товару. В такому випадку нам потрібно підтвердження пошкоджень чи помилки у вигляді фото або відео на нашу електронну пошту biobeauty37@gmail.com. Ми настійливо рекомендуємо оглядати вашу посилку при отриманні, якщо посилку забрано з відділення, то ви автоматично підтверджуєте цілісність замовлення. Є два випадки повернення або обміну: 1)товарів неналежної якості 2)товарів належної якості, які з будь-яких причин не підійшли покупцю. Категорії товарів, які підлягають поверненню та обміну, згідно з ЗУ “Про захист прав споживачів" покупець має право повернути або обміняти в період 14 днів. 1) Повернення або обмін товарів неналежної якості, що виявлено і зафіксовано при огляді на пошті, якщо пошкодження підтвердилось, ми зробимо обмін на аналогічний товар або повернемо вам вашу оплату. Процес повернення або обміну зазвичай займає до 7-ми робочих днів, ми отримуємо товар та висилаємо інший на обмін або повертаємо вам кошти на карту, вказану у запиті. У випадку отримання пошкодженого товару або нашої помилки доставку оплачує наша компанія. 2) Повернення або обмін товарів належної якості (за бажанням покупця). Покупець має право обміняти або повернути товар, який підлягає поверненню або обміну, протягом 14 днів з моменту покупки. Обов'язковою умовою повернення товару є: відсутність слідів використання, наявність фірмової етикетки і ярлика, упаковки. Зверніть увагу - повернення товарів належної якості відбувається за рахунок покупця! Порядок повернення товару: 1. Заповнити акт (заяву) про повернення 2. Надіслати товар новою поштою. Одержувач: Кирчей Олена Сергіївна тел.0978542850 м. Львів, відділення 42; 3. Доставка за рахунок клієнта 4. Після відправки товару повідомте номер транспортної накладної на електронну пошту biobeauty37@gmail.com в листі вказати: ПІБ, номер замовлення та номер накладної; 5. Повернення коштів здійснюється на вказану карту протягом 7 робочих днів!

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.