Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Косметические товары, нижнее белье, купальники, постельное белье - не подлежат обмену и возврату. Согласно закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991 Возврат товара и возмещение такого товара возможно только в случае получения некачественного или поврежденного товара, либо при получении другого товара. В таком случае нам нужно подтверждение повреждений или ошибки в виде фото или видео на нашу электронную почту biobeauty37@gmail.com. Мы настоятельно рекомендуем осматривать вашу посылку при получении, если посылка забрана домой, то вы автоматически подтверждаете целостность заказа. Есть два случая возврата или обмена: 1)товаров ненадлежащего качества 2)товары надлежащего качества, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю. Категории товаров подлежащих обмену и возврату согласно ЗУ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право вернуть или обменять в период 14 дней. 1) Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества в случае обнаружения повреждений в отделении почты, если повреждение подтвердилось, мы произведем обмен на аналогичный товар или вернем вам вашу оплату. Процесс возврата или обмена обычно занимает до 7 рабочих дней, мы получаем товар, высылаем другой на обмен или возвращаем вам средства на карту, указанную в запросе. В случае получения поврежденного товара или нашей ошибки доставку оплачивает наша компания. 2) Возврат или обмен товаров надлежащего качества (по желанию покупателя). Покупатель имеет право обменять или вернуть товар в надлжежащей упаковке, в течение 14 дней с момента покупки кроме товаров не подлежащих возврату. Обязательным условием возврата товара является отсутствие следов использования, наличие фирменной этикетки и ярлыка, упаковки. Обратите внимание - возврат товаров надлежащего качества производится за счет покупателя! Порядок возврата товара: 1. Заполнить акт (заявление) о возврате 2. Выслать товар новой почтой. Получатель: Кирчей Елена Сергеевна тел.0978542850 г. Львов, отделение 42; 3. Доставка за счет клиента 4. После отправки товара сообщите номер транспортной накладной по электронной почте biobeauty37@gmail.com в письме указать: ФИО, номер заказа и номер накладной; 5. Возврат средств производится на указанную карту в течение 7 рабочих дней!

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.